1. 感謝の気持ち
せいなんがあるのは、お客様のおかげであることを忘れない。 いつもいつまでも感謝の気持ちを忘れない。 お客様、社内、お取引先に対して何か１つ毎日感謝を伝える。 お客様から頂いた感謝を社内に伝える事、「ありがとうございます」「ありがとう」「よろしくお願いします」。
2. 笑顔を絶やさない
いつも「はい」と笑顔で返事 いるでも笑顔で応対し、お客様に笑顔をもたらす おもてなしをさせていただく「とき」と「場所」「場面」に合わせた笑顔。 ニコニコの笑顔でないサイレントスマイル（口を閉じて優しい目元にして）はっきりとした返事、この笑顔が最後には信頼につながっていく。
3. よーく聞く（ヒアリング）
汗（行動すること）をかく、迅速に
せいなんの心が構えを伝え、お客様によりそい、相手の立場にたって、よーく聞く。聞いたら直ぐに行動に移そう。 お客様の為に多くの汗をかこう。 自然とお客様に対して行動する、気遣い気配りな行動。
4. プロ意識をもちます
私たちはプロとして、互いに知識や技術を磨き続けます。 現状に満足していてはいけません。 すべてのお客様に、「せいなんで葬儀をしてよかった」と思っていただくために、日ごろから努力を積み重ねます。
5. すべての仕事には
目的意義がある。
「これは何のための仕事だろうか?」「お客様に喜んでいただけることだろうか」「仲間の為に役立っているのだろうか」と日ごろから考え、自問自答を繰り返します。 目的意義を明確にすることで、「せいなん人」としての誇りとやり甲斐をもって仕事に取り組みます。
6. 常に前向きに挑戦する
初心を忘れることなく、謙虚な心と素直な心で仕事に取り組みます。 「どうすればお客様に喜んでいただけるだろうか」、お客様の笑顔を想い描くことで、気持ちを前向きにすることができます。 この積み重ねによって、「せいなんの熱狂的ファン」を倍増します。
7. 利他の心で誠実に
自己よりも、他人の事を考え、思いやる心が 「利他の心」です。「大丈夫?」「何か出来ることはない?」 困っている仲間や大変な仕事がいないかを常に気にかけ、察し行動する事。 近江商人の唱える「三方よし」では「売り手よし、買い手よし、世間よし」とウィンウィンの関係であることの重要性を説いています。 私たちは常に心を高め合い、お客様や取引先、地域の皆様に愛される会社を目指し続けます。
8. なんでも言い合おう
「お客様のために」「仲間のために」「せいなんのために」言いたいことが言い合える関係であり続けましょう。 言葉にしなければ素晴らしい意見も埋もれてしまいます。もし自分の意見が通らなくても、素直に周りの意見を聞き容れればいいのです。 自分の意見や意思を堂々と言い、明るい未来のビジョンを語り合い、皆で成長し続けましょう。
9. チームせいなん
仲間の為に利他の心をもち続けよう。 仲間の為に仲間を敬い続けよう。 仲間の為に情報を共有し続けよう。 仲間の為に綺麗で清潔感あふれる式場・職場であり続けよう。 「仲間の為にあり続ける」それがチームせいなんだ。
